FAQ

Forsendelse

1. Tilbyder I international forsendelse?
   o På nuværende tidspunkt tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi arbejder på at udvide dette til flere lande.
2. Hvad er forsendelsesomkostningerne?
   o Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle bestillinger, uanset beløbet. Uanset om du bestiller én vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.
3. Hvordan kan jeg spore min ordre?
   o Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen.
4. Hvor lang tid tager leveringen af min pakke?
   o Vores behandlingstid er 1-2 arbejdsdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 arbejdsdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!

Returnering

1. Hvad er returproceduren?
   o Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du kan finde i footeren på vores hjemmeside. Når du ønsker at registrere en retur, kan du nemt sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.
2. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
   o Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.
3. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at bytte en vare?
   o Du kan bytte varer ved at sende dem retur i henhold til vores returprocedure og derefter afgive en ny bestilling på den ønskede vare. For at starte processen kan du sende os en mail på support@demurefashion.dk

Andre spørgsmål

1. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
   o Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er under behandling.
2. Hvordan bruger jeg en rabatkode?
   o Indtast din rabatkode i det relevante felt under betalingsprocessen. Rabatten bliver automatisk fratrukket det samlede beløb.
3. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
   o Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder Creditcard, MobilePay. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.
4. Hvordan finder jeg min størrelse?
   o Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.
5. Tilbyder I gaver eller gavekort?
   o Ja, vi tilbyder gavekort. Send venligst en mail til: [support@demurefashion.dk]
6. Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
   o Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.
7. Hvad er jeres privatlivspolitik?
   o Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.